O Prime Video está no centro de uma reclamação que vai além do preço. Assinantes dizem que a navegação piorou, e isso chega justamente antes do fim do plano sem anúncios, marcado para 10 de abril de 2026.
Na prática, a mudança para o Prime Video Ultra vem com mais benefícios, mas também com mais irritação. O motivo é simples: muita gente sente que a plataforma ainda falha no básico, como busca, ordem de temporadas e reprodução de episódios.
| Plano | Preço | Benefícios | Mudança |
|---|---|---|---|
| Prime Video Ad-Free | US$ 4,99/mês | Sem anúncios | Será descontinuado em 10/04/2026 |
| Prime Video Ultra | US$ 4,99/mês | 4K UHD, Dolby Atmos, 100 downloads, 5 streams simultâneos | Vai substituir o plano atual |
O que os assinantes estão reclamando
O problema não é novo. Usuários relatam que a versão desktop do Prime Video é difícil de navegar, com busca inconsistente e páginas confusas para séries longas.
Um caso que chamou atenção foi o de quem não consegue achar um episódio específico com facilidade. A mesma pessoa também disse que não localiza Invincible na busca, embora o especial Atom Eve apareça.
As queixas vão além disso. Tem gente relatando temporadas fora de ordem, títulos diferentes para a mesma temporada, legendas erradas ou ausentes e até o botão de “próximo episódio” levando para capítulos antigos aleatórios.
Por que a mudança de plano irrita mais agora
O timing é péssimo. A substituição do plano sem anúncios acontece a poucos dias de 10/04/2026, então o usuário recebe a conta maior sem sentir que a experiência melhorou de verdade.
E aqui está o problema: quando a plataforma cobra mais, a expectativa sobe junto. Se a navegação continua ruim, o aumento parece punição, não upgrade.
O Prime Video ainda mistura catálogo incluso, aluguel e compra em uma interface que confunde. Para quem maratona séries semanais, isso vira atrito diário.
Como o Prime Video se compara aos rivais
Entre os streamings mais usados no Brasil, a comparação pesa. A Netflix ainda leva vantagem na busca e na retomada de reprodução. A Apple TV+ é mais limpa. A Max tem catálogo forte, mas também coleciona críticas de UX.
Já o Paramount+ entrou na conversa por um motivo ruim: alguns usuários o citam como uma experiência ainda pior. Isso não melhora a imagem do Prime Video. Só mostra que o setor inteiro está devendo em usabilidade.
| Plataforma | Ponto forte | Ponto fraco |
|---|---|---|
| Netflix | Busca e continuidade | Preço mais alto em vários planos |
| Disney+ | Interface mais limpa | Organização irregular em alguns mercados |
| Max | Catálogo forte | UX frequentemente criticada |
| Prime Video | Catálogo grande e pacote Prime | Busca, ordem de episódios e legendas |
No Brasil, o Prime Video ainda tem apelo porque entra no pacote Amazon Prime. Isso segura muita gente. Mas a tolerância cai quando o serviço começa a parecer mais difícil do que deveria.
Quem acompanha séries como The Boys, Invincible e Fallout quer abrir, achar o episódio certo e seguir em frente. Parece básico. E é básico mesmo.
Se a experiência trava justamente nas séries mais comentadas, o efeito é duplo: irrita o assinante e enfraquece o boca a boca. Ninguém quer perder tempo procurando o episódio certo.
Para o consumidor brasileiro, a conta é direta. Se a assinatura vai subir de valor no pacote premium, a plataforma precisa entregar menos fricção e mais organização. Hoje, essa promessa ainda não aparece na prática.
Fonte oficial: Prime Video
Trailer
Perguntas frequentes
Quando o plano Prime Video Ad-Free será removido?
10 de abril de 2026. É nessa data que o plano atual sai de cena e dá lugar ao Prime Video Ultra.
Quanto custa o Prime Video Ultra?
US$ 4,99 por mês. O novo plano mantém o valor do tier atual, mas adiciona 4K UHD, Dolby Atmos, downloads offline e 5 streams simultâneos.
O Prime Video Ultra vai ter dublagem em português no Brasil?
Sim, em parte do catálogo. A disponibilidade de dublagem continua variando por título, como já acontece no Prime Video hoje.
Por que os usuários estão reclamando do Prime Video?
Por causa da navegação ruim. As queixas mais citadas envolvem busca confusa, temporadas fora de ordem, legendas erradas e episódios difíceis de localizar.
